超越義工服務：將社會採購作為 ESG 的優先事項
本文是我們「ESG洞察：透過共融推動影響力」系列文章的第三章的中文譯本，英語原文初刊於 2025年 8月 26日在我們的領英平台上。如欲優先閱讀我們關於ESG和共融的未來的英語文章，請即造訪領英並關注我們。
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引言
隨著 ESG（環境、社會和企業管治）策略成為全球商業的主流，許多企業已擁抱「S」（社會）支柱，鼓勵志願服務、慈善活動或社區美化活動。這些努力積極可見，但範圍和可持續性往往有限。對於尋求真實、長期和可衡量的社會影響的企業來說，是時候將目光投向「志願服務之外」了。
社會採購，尤其是由殘疾人士 (PWD) 領導的企業的社會採購，提供了一種策略性的未來發展方向。本文探討了為什麼社會採購應該從事後孔明變為核心 ESG 策略，破除根深蒂固的迷思，並為準備引領真正變革的企業提供可行的步驟和政策範例。
「更簡單」的社會倡議帶來的舒適感
企業社會責任 (CSR) 通常預設為易於組織、宣傳和慶祝的活動：研討會、植樹活動或單日義工服務。這些舉措：
提供短期員工參與度
創造媒體友善的拍照機會
幾乎不需要對供應鏈或商業模式進行結構性變革
然而，儘管這類計畫可以鼓舞士氣，但其影響往往是暫時的，很少能挑戰那些導致排斥或邊緣化的製度。因此，許多公司發現他們的ESG報告充斥著各種活動，卻缺乏真正可持續成果的證據。
為什麼企業傾向於輕鬆取勝？
感知到的低風險和低複雜性
企業社會責任的遺留期望
行銷或年報的即時、實質成果
但隨著ESG的成熟，投資人、監管機構、員工和客戶的期望也不斷提高。人們越來越關注社會措施是否能帶來持久的變革，並迫切需要企業重新思考ESG中真正的「S」的意義。
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社會採購：一種強大且可持續的方法
定義
社會採購是指組織有意利用其購買力來創造社會價值，特別是透過吸收殘疾人士所有或僱用邊緣群體的企業。我們可以將這些供應商稱為社會價值供應商。與志願服務不同，採購將社會共融融入日常營運中，使影響力成為習慣，而非偶然。
“與普通（主流）供應商相比，從社會價值供應商採購可以帶來顯著的附加社會價值，超越傳統上對成本、品質和交付的關注。這種附加社會價值源於社會價值供應商作為其核心使命的一部分，旨在實現的社會、經濟和環境影響。”
為什麼社會採購更具影響力和永續性？
經濟共融：為社會價值供應商提供直接機會，創造就業機會，並支持殘疾人士和弱勢群體實現經濟獨立。
系統性變革：採購促進長期能力建構和經濟參與，而非單次措施。
可擴展性：隨著企業的發展，其供應鏈的覆蓋範圍和影響力也不斷擴大，從而放大社會價值。
聲譽與風險管理：隨著全球ESG預期的不斷提升，將社會價值融入採購有助於提升合規性、韌性，並增強品牌的未來發展能力。
成功案例
世界各國政府越來越多地將社會目標納入採購。澳洲的《社會採購架構》和英國的《社會價值法案》鼓勵與能夠顯著改善社會和經濟成果的企業合作。有意識地納入殘疾人士導向的供應商的企業報告稱，他們的創新能力有所提升，產品/服務的可及性有所提高，消費者和人才的信任度也更高。
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殘疾人士導向型企業的額外價值
企業有時會選擇「安全」或「熟悉」的社會企業進行採購，從而忽略了殘疾人士導向型企業的獨特優勢。為什麼選擇殘疾人士導向型社會企業？
豐富的實務經驗：殘疾人士導向型社會企業通常能夠提供易於取得且更具創新性的產品和服務。
真實的代表性：這些企業中的就業和領導直接解決了殘障人士就業缺口問題。
社區賦能：採購能夠產生連鎖反應，透過創造共融經濟來提升整個社區。
殘疾人士導向型社會企業不僅倡導共融，更將共融具體化，使其成為尋求真正實現環境、社會和企業管治 (ESG) 進步的企業的有力合作夥伴。
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破解迷思：成本、品質與複雜性
儘管社會採購具有顯而易見的優勢，但圍繞社會採購仍然存在一些誤解，尤其是在殘疾人士導向的企業中。讓我們來解答一些最常見的迷思：
迷思一：社會採購成本更高，而且是「慈善支出」
事實：社會企業，尤其是殘疾人士導向的企業，營運極具競爭力。許多企業提供更高品質的產品/服務和卓越的客戶支援，因為他們的商業模式依賴影響力和客戶滿意度，而不是捐贈。多項研究也表明，多元化的供應商能夠帶來更高的創新能力和流程效率，從而將「成本」轉化為長期價值。
“根據麥肯錫公司2023年的一份報告，擁有多元化領導層和供應商的組織，其財務回報高於其各自國家行業中位數的可能性要高出35%。”
迷思二：品質不達標
事實：社會企業必須更努力才能在市場上證明自己，通常要超越產業基準才能保持競爭力。許多企業已經獲得了相關認證，領先的殘疾人主導企業現在為大型企業和政府合約提供服務。
迷思三：很難找到並與殘疾人主導的社會企業簽約
事實：許多名錄（例如澳洲社會貿易商協會 (Social Traders Australia)、加拿大社會採購協會 (Buy Social Canada) 和英國的社會企業名錄 (Social Enterprise Directory)）使採購比以往任何時候都更容易。有些地區設有「配對」計畫和認證方案，而全球供應鏈顧問公司可以幫助企業無縫整合社會價值供應商。社會價值採購指南可透過世界經濟論壇和公共部門工具包取得。
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實際的解決方案：讓社會採購成為主流
企業如何從義工服務轉向與殘疾人士導向的企業進行有效採購？以下是一些實用步驟：
1. 挖掘供應鏈中的機會
進行評估，確定企業經常採購的商品或服務中哪些可以從殘疾人士導向的社會企業採購。這些機會通常存在於設計、餐飲、清潔、印刷、數位媒體和物流領域。
2. 設定雄心勃勃但切合實際的社會採購目標
與環境目標一樣，設定可衡量的社會價值供應商整合目標（例如，「到2027年，10%的年度支出將用於社會企業，其中至少一半將用於殘疾人士導向的組織」）。
3. 制定共融採購政策和指南
更新專案建議書徵求 (RFP) 流程，鼓勵或要求投標者展現社會價值和共融。為採購團隊提供供應商參與和評估的培訓和工具。
“招標書 (RFP) 是公司用於宣布項目的文件。該提案通常描述項目內容，並邀請合格的承包商參與投標。大多數組織傾向於使用 RFP 來啟動項目，許多政府也一直使用 RFP。”
“Impactpool 成立於 2015 年，透過提供職業發展工具並將組織與頂尖人才聯繫起來，為全球近百萬會員提供支持。你的影響力故事就是你為讓世界變得更美好所做的努力。分享你的故事，讓整個行業獲得寶貴的曝光機會，並激勵其他致力於社會影響力的人士。”
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政策範例和全球實踐
澳洲社會採購架構：要求政府計畫納入社會價值成果，並專注於殘疾人士就業和原住民企業。
英國社會價值法案：規定將社會價值納入公共採購，鼓勵與社會企業簽訂合同，包括由殘疾人領導或僱用殘疾人士的社會企業。
加拿大「購買社會產品」企業挑戰賽：領先企業已承諾為社會企業提供超過2.5億美元的合同，並有針對性地支持無障礙和多元化發展。
聯合國永續採購框架：鼓勵符合環境、社會和企業管治 (ESG) 標準的實踐，並優先考慮在全球範圍內展現可衡量社會影響力的企業。
“SAP 的目標是到 2025 年將 5% 的可尋址採購支出用於社會企業和多元化供應商。Chandos Construction 的目標是到 2025 年，至少 5% 的採購支出將用於具有社會影響力的組織。”
在每種情況下，政府和大型企業不僅會問“我們做了什麼來幫助社會？”，還會問“我們的核心業務如何推動可持續、包容的經濟？”
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結論：以目標和影響力引領
下一個 ESG 時代將由那些不追求短期效益、投資更深層、系統性變革的公司塑造。從殘疾人士導向的社會企業和其他社會價值供應商進行社會採購是未來的發展方向：
它將共融融入日常業務中。
它帶來可衡量、可持續和真實的影響。
它以行動展現價值觀，建立信任並創造長期商業價值。
透過將社會採購納入核心 ESG 策略，您的公司可以成為變革的催化劑，塑造一個包容與創新並存的世界。超越義工服務，讓您的購買力為更廣大的福祉服務。
準備好了嗎？聯絡本地社會企業名錄，更新您的採購政策，並加入這場重新定義 ESG 中「S」的全球運動，以產生真正持久的影響。
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欲參考更多不同的企業管治標準，可到另一部落格文章見詳列。
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無狀無名設計事務所，獲創啟級社企認證 (編號 SEE 0114)，以香港為總部，提供各類型平面設計服務。現時由聽障與健聽的設計師組成，實踐殘疾共融，為推動企業機構的「多元、公平和共融」(Diversity, Equity & Inclusion) 之第一因。我們支持聯合國的可持發展目標 SDG：第 10「減少不平等」和第 17「促進實現目標的夥伴關係」。
本社企除了給多元人才提供工作機會外，同時還有助各企業客戶推行先進的管治理念。我們亦深信無狀無名設計事務所仍然是香港唯一的一所社會採購方案實踐及供應者，提供社會採購的真義的專業設計服務，並附加了倍數級別的附加社會價值。想了解本社企的願景與使命，請點擊此連結跳到 社會創效 頁面。
